בשנים האחרונות אנחנו צופים בתופעה הזויה שרק הולכת ותופסת תאוצה משנה לשנה, אנחנו כמובן מדברים על תופעת הקושי במציאת עורך דין מקצועי. לכאורה ככל שהמדיה והאינטרנט מפתחים עם הזמן, הקושי במציאת בעלי מקצוע אמורה להיות רק לרדת. אך מנגד זאת אנחנו שוב ושוב רואים עורכי דין שמובילים את הלקוחות שלהם פעם אחר פעם להפסד בבית המשפט
!זאת לא אשמת הלקוח
לא רק שעורכי הדין מובילים את הלקוח שלהם להפסד במשפט, הם בהרבה מאוד מקרים גורמים לו לנזק רב שיהיה קשה לו מאוד אחר כך להצליח לתקן אותו ולהחזיר את החיים שלו למסלולם הטבעי. בהרבה מאוד מן המקרים שציינו, הלקוחות לא אשמים בכך כלל וכלל, אלה להיפך, אלו לקוחות שהצד היה איתם, היו להם את כל ההוכחות ואת כל הסיבות לנצח במשפט, אך העורך דין שלהם הוביל אותם בחוסר מקצועיותו להפסד צורם בבית המשפט
יצאנו לחקור את התופעה
ערכנו שלל חיפושים של עורכי דין דרך האינטרנט, והגענו להרבה מאוד אתרים שכל המטרה שלהם היא לעזור לאנשים פשוטים כמונו למצוא את בעל המקצוע המושלם עבורם. בין אם אתם מחפשים עורך דין הוצאה לפועל או עורך דין גירושים, אתם בסופו של דבר הולכים להגיע אל האתרים הללו. בהרבה מאוד מן החיפושים הגענו לאתרים שנקראים פורטלים. פורטלים הם בין מנועי החיפוש הגדולים של עורכי הדין. המטרה של הפורטל היא פשוטה, והיא להכניס כמה שיותר עורכי דין אל האתר ולחשוף אותם לקהל לקוחות כמה שיותר גדול. כל עורך דין משלם לאתר סכום מסוים של כסף בכל חודש (בשפה המקצועית זה נקרא "ריטיינר חודשי") על מנת להופיע באתר. ככל שהעורך דין משלם יותר כסף, כך הוא מופיע בדירוג של האתר במקום גבוה יותר
הבנו את מקור הבעיה
אנחנו חלילה וחס לא רוצים להוציא שם רע לפורטל כזה או אחר, אך מהמחקר שביצענו על המודל הזה הבעיה הייתה ברורה לכל עין. למעשה, כל עורך דין שכרגע מסיים את לימודי המשפט שלו, יכול להופיע בפורטלים, והוא אף יכול להופיע בדירוגים הגבוהים ביותר ברגע שהוא משלם יותר כסף. תחשבו על זה לרגע, כאשר אתם מחפשים בעל מקצוע מכל נישה, האם אתם מחפשים גם בעמוד השלישי ואחריו? סביר מאוד להניח שלא. המוח שלנו מתוכנת לבחור בבעלי המקצוע שמופיעים ראשונים, בין אם זה בגלל עצלות, או אם המוח שלנו ישר אומר לנו שמי שמופיע ראשון הוא מקצועי יותר. אך כמו שהבנתם זה לא הסיפור. ובגלל התופעה הזאת אנשים בהרבה מאוד מקרים מוצאים את עצמם עם עורכי דין מתחילים שלא באמת מוכשרים לטפל בבעיה שלהם.
?למה עורך מתחיל יכול להזיק ללקוח
ישבנו וחשבנו לעצמנו, איך יכול לקרות מצב שעורך דין מתחיל פוגע ישירות בלקוחות שלו? הוא הרי עבר את לימודי המשפט שלו כמו שאר עורכי הדין, הוא עבר סטאז' ואפילו יכול להיות שהוא עבר מומחיות בנישה מסוימת על מנת להגדיל את רמת המקצועיות שלו. על מנת להבין את התופעה הזאת יותר לעומק, הזמנו את סרגיי בינקין ואת פולג באום לשיחה קצרה. סרגיי הוא מנכ"ל האתר "המלאך השומר" ופולג באום הוא מנכ"ל השיווק
"בואו נבין מהו "המלאך השומר
המלאך השומר הוא אתר מיוחד במינו שמביא בשורה לעולם עריכת הדין באינטרנט. המלאך השומר הוא למעשה האתר היחידי שמוצא עבור הלקוח עורך דין מומחה, מקצועי ואמין, ולא הלקוח מחפש לעצמו מתוך מאות ואפילו אלפי עורכי דין שונה. באתר ישנו אלגוריתם מיוחד שמנהל שיחה קצרה עם המשתמש. האלגוריתם שואל את המשתמש מספר שאלות פשוטות ובנוסף נותן לא את האופציה להוסיף קבצים מסוימים שגורמים לו להבין את המקרה של המשתמש יותר לעומק. לאחר שהשיחה מסתיימת, האלגוריתם שולח את הפניה של הלקוח לעורך דין מומחה בתחומו ששני היזמים הצעירים מצאו אותו לאחר חיפושים רבים ומחקר של עורכי דין שונים כל הארץ. על מנת להיות בטוחים שעורכי הדין הם אכן מקצועיים ומומחים בתחומם, השארנו באתר לא פחות מ-6 פניות שונות, מאנשים שונים ובנישות שונות. פעם אחת חיפשנו עורך דין גירושין, פעם אחת חיפשנו עורך דין פשיטת רגל, עורך דין דיני עבודה, עורך דין נזיקין, עורך דין מקרקעין, עורך דין דיני משפחה, עורך דין נדלן. בכל אחד מן המקרים ניהלנו את השיחה עם האלגוריתם והבאנו את הפרטים הנדרשים. לאחר זמן קצר יצר איתנו קשר עורך דין מומחה (כל פעם זה היה עורך דין אחר) לאחר שהוא התעדכן בפרטי המקרה ובא עם תוכנית פעולה מדויקת לתחילת העבודה. כמובן שביצענו מחקר על כל עורך דין בנפרד על מנת להיות בטוחים ב-100% שהוא אכן שועל קרבות ותיק. ובכל אחד מן המקרים זה אכן היה כך
התחלנו בשיחה מרתקת עם שני היזמים הצעירים
היה חשוב לנו להבהיר לכם שהשיחה שלנו באמת מתקיימת עם שני אנשים שבדיוק כמונו זיהו את הבעיה בשוק ועשו את מירב המאמצים למצוא לה פתרון בהתגלמות 'המלאך השומר'. השאלה הראשונה ששאלנו אותם האם הם חושבים שתחום עריכת הדין נהיה "פרוץ"?. סרגיי ישר מיהר לענות: "אני חושב שבאיזשהו מקום אפשר להגיד שהתחום הזה נהיה פרוץ. לא במובן שכל אדם יכול לייצג אדם בלי הכשרה מתאימה כמו ביעוץ משכנתאות, אלה באמת במובן שהיום אם שכרגע סיים את לימודי המשפט שלו, יכול יום לאחר מכן להתחיל לייצג לקוחות. וזה באמת מה שקורה בשטח. השוק מלא בעורכי דין צעירים שכרגע סיימו את הלימודים שלהם, עורכי דין צעירים שרוצים לכבוש את העולם ורוצים להתחיל לעבוד, אך עדיין אין להם את ההבנה שברגע שהם לוקחים תיקים ישר אחרי סיום הלימודים, הם בסופו של דבר גורמים לנזק ישיר ללקוח"
?האם לדעתכם כל אדם יכול להיות עורך דין
"זאת שאלה טיפה טריקית" ענה לנו פולג. "למעשה כל אדם שיש לו את היכולת לשבת על הכיסא וללמוד הרבה שעות ברצף, לעמוד בלחץ גבוה בתקופות מבחנים ולחוות תקופות קשות יכול לסיים את לימודי המשפטים. אך כיום להיות עורך דין זה לא רק לדעת ללמוד ולהכיר את כל החוקים, זה הרבה מעבר. ישנם תכונות ספציפיות שעורכי דין צריכים שיהיו להם בארסנל. תכונות כמו מנהיגות, אישיות כובשת ויחסי אנוש טובים. אלו דברים שלא כל בנאדם נולד איתם, אפשר ללמוד אותם כמובן, אבל סביר להניח שזה ייקח הרבה מאוד זמן"
?מהי לדעתכם הסיבה העיקרית בגללה אנשים מפסידים בגלל עורך הדין שלהם
"התשובה היא חד משמעית ניסיון ומומחיות. כמו שכבר הסברנו לסיים את לימודי המשפט זה ממש לא מספיק. על מנת שעורך דין יהיה מומחה בתחום מסוים, עליו לעבור הרבה מאוד השתלמויות וקורסים משלימים וכמובן להיות נוכח בהרבה מאוד דיונים בבתי המשפט, תוסיפי לזה סטאז' ארוך במשרד וקיבלת תהליך ארוך שיכול בכיף לקחת כמה שנים טובות. הרבה מאוד עורכי דין מעגלים פינות על מנת לקצר להם את התהליך על מנת לקבל לקוחות כמה שיותר מהר. חשוב להבין שתחום עריכת הדין הוא תחום "שהמריבות" על הלקוח הם דבר שכיח מאוד. עורכי דין בהרבה מאוד מקרים מקבלים תיקים למשרד שלהם בטענה שהם יודעים את החוק למרות שהמקרה לא נמצא תחת תחום המומחיות שלהם. במקרים כאלה הניזוק העיקרי פה הוא כמובן הלקוח. חשוב להבין ולציין שזה דבר חוקי לגמרי לעשות, אך האם זה הדבר המוסרי ביותר? אני אישית מניח שלא בגלל הנזק הרב שנגרם פה ללקוח
?אילו עוד כלים צריך שיהיו לעורך דין מצליח
"מלבד המקצועיות והמומחיות יש לעורך דין עוד כמה כלים שחשוב שיהיו לו בארסנל על מנת שיצליח להוביל את הלקוחות שלו לניצחון בבית המשפט. בראש ובראשונה צריכה להיות לו רגישות רבה, גם כלפיי הלקוח וגם כלפיי הצד השני, בין אם הוא התובע או הנתבע. הרגישות הזו נותנת לו הבנה עמוקה יותר של המקרה ונותנת לו כלים נוספים לתמרן את המשפט למקומות שהוא רואה לנכון שיעזרו ללקוח. כמו כן, לעורך דין צריכה להיות יכולת לנהל משא ומן ברמות הגבוהות ביותר. אנחנו גם חושבים שלעורך דין צריכה להיות אישיות סוחפת ויכולת משחק מפותחת מאוד. כן כמו ששמעת יכולת משחק. אפשר להתייחס לבית המשפט כמו תזמורת, לכל אחד יש את התפקיד שלו, והעורך דין צריך להיות כמו המנצח. הוא חייב להיות מרוכז בכל האובייקטים, בלקוח, בצד השני וכמובן בשופט. צריכה להיות לו את היכולת לתמרן בין כל האובייקטים ברמה הגבוהה ביותר על מנת להוביל את הלקוח לניצחון"
?נשמע שלמצוא עורך דין זאת אכן משימה לא פשוטה בכלל, אז איך בכל זאת עשיתם זאת
"אם נגיד לך שזה היה קל כנראה שאנחנו נשקר לך. המטרה העיקרית שלנו כאשר הגינו את הרעיון של המלאך השומר הייתה אך ורק למצוא את עורכי הדין המקצועיים ביותר והאמינים ביותר למקום אחד. למצוא אך ורק שועלי קרבות ותיקים שיודעים מה הם עושים ושנבחנו בשטח פעמים רבות. התהליך לא לקח לנו יום וגם לא לקח לנו יומיים. אך לאחר מחקרים רבים מאוד, מעקב אחרי עשרות אולי אפילו מאות עורכי דין, הצלחנו להגיע אל עורכי הדין המדויקים ביותר מכל הנישות על מנת באמת לתת מענה מקצועי, אמיתי וכנה לכל משתמש שמגיע לאתר שלנו. היה חשוב לנו לשים את המשתמש המבולבל בסדר ראש העדיפויות שלנו ולאפשר לו חווית משתמש קלילה ונוחה על מנת לעזור לו למצוא את העורך דין המושלם בשבילו במינימום זמן ומאמץ"
?מה אתם ממליצים לאדם שמחפש עכשיו עורך דין
"זאת שאלה שיהיה קשה לענות עליה באובייקטיביות אנחנו חושבים. אבל למען ההגינות, אנחנו ממליצים לכל אדם שמחפש עורך דין להיכנס לאתר שלנו "המלאך השומר" ולנהל שיחה קצרה עם אלגוריתם שלנו. אנחנו ממליצים לשתף איתו פעולה ובאמת לענות על כל השאלות בכנות ולצרף את המסמכים הנדרשים על מנת לעזור לאלגוריתם לעזור לו. התהליך עצמו לא אמור לקחת יותר מ3 דקות בלבד. לאחר שהוא עשה זאת, שיחכה זמן קצר עד לקבלת השיחה מעורך הדין. ובאמת על מנת להיות רגועים ובעיקר בטוחים שהעורך דין הוא אכן שועל קרבות ותיק, בצעו עליו מחקר מאוד פשוט בגוגל. כתבו את השם שלו ותחפשו כמה שיותר אזכורים עליו בתקדימים משפטיים שהוא השתתף בהם (כנראה שיראו הרבה מאוד ניצחונות), בקרו באתר האינטרנט שלו, וכמובן בפרופילים שלו ברשתות החברתיות. אנחנו מבטיחים לכל המשתמשים שהם הולכים לראות אך ורק אנשי מקצוע ותיקים ומנוסים, תנסו אותנו".
'סרגיי ופולג תודה רבה לכם על הזמן ועל 'המלאך השומר